22 de Agosto de 2018
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1. ¿Debo registrarme para utilizar los servicios de la web?
No es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para poder utilizarlo, aunque sí muy recomendable.

Asegúrese de que todos sus datos sean correctos puesto que en caso de algún premio mayor, deberemos comprobar su identidad.  
1. ¿ Cómo comprar ?
Realice un ingreso en cta. de usuario desde el botón Ingresar y podrá disponer de saldo para realizar las compras mucho mas fácil y cómodamente.

A continuación acceda a la sección que le interese, a través del menú situado en la parte izquierda de la web. Todos los pedidos los puede pagar con el saldo de su cta. y también por medio de transferencia bancaria.

Una vez en la web, seleccione la cantidad de números de lotería que desea ó realice sus apuestas marcando los números en el boleto, pulsando el botón validar apuesta, cuando haya terminado, para añadir su apuesta al carrito de la compra.

Podrá añadir tantos artículos como desee, así como sacarlos del carrito, (borrarlos), en cualquier momento.

Posteriormente se le pedirá que indique cómo desea pagar su pedido, (a través del saldo de su cuenta de usuario ó transferencia bancaria), y qué desea que hagamos con su pedido, (enviárselo ó dejarlo en depósito en la administración).

Por último, se le pedirán sus datos personales para poder enviarle su pedido, comunicarle el resultado de sus apuestas, etc..
3. Horarios de Validación
La hora de cierre de recepción de pedidos es hasta las 19,30 horas de lunes a viernes, los sábados hasta las 13,00 horas. Todos los pedidos recibidos durante éste horario, se validarán en horario de comercio, de Lunes a Viernes de 09,30 a 19,30 horas y los Sábados de 10,00 a 13,00 horas.
Sábado por la tarde y Domingo no se validará, lo que se recibe durante éste período se valida el lunes por la mañana.
Tenga cuidado al realizar Apuestas Semanales, (Bonoloto y Primitiva) el sistema le pone las fechas en que se validarán los boletos, estas fechas puede servir de referencia. Todo lo que se recibe después de las 19,30 horas de cada día se validará para el sorteo inmediatamente posterior. Bonoloto Semanal solo se puede realizar los lunes, si se recibe después de las 19,30 horas de lunes  el sistema lo almacena para validar a partir de la semana próxima, lo mismo ocurre con Primitiva Semanal si se realiza Viernes ó Sábado antes de las 13,00 horas.
CONFIRMACIONES: Una vez validadas las apuestas recibirá un e-mail de confirmación de validación, si éste e-mail no lo recibiera antes del sorteo, debe de reclamarlo urgentemente.
Para el sorteo de Euromillones debe tener la precaución de que los terminales se cierran a las 19,30 horas “en punto“ de los viernes, haga sus previsiones.  
4. Formas de Pago
Actualmente tenemos disponibles 2 formas de pago. Tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Con tarjeta de crédito ó débito los pagos se realizan inmediatos, el sistema da validez al pedido una vez confirmado el pago y su pedido quedará pendiente de validación en los horarios ya comentados.
Si el pago lo realiza mediante transferencia bancaria ó ingreso en nuestra cuenta, tenga en cuenta que hasta que no recibamos el ingreso en nuestro banco, no daremos validez a su pedido. Si son apuestas individuales debe de llegar el pago antes de los horarios de cierre. Cuando es para pago de lotería nacional ó peñas, al ser de emisión limitada, le recomendamos que nos comunique de que va a efectuar el pago para que le reservemos sus décimos ó participaciones antes de que se agoten ya que el orden de recepción corresponde a pedidos pagados.
5. Comercio Electrónico Seguro
Lotería Chamba, no tiene acceso, en ningún momento, a los datos de las tarjetas de crédito de sus clientes, todas las operaciones se realizan desde las pasarelas de pago de los bancos con los que opera.

Cuando se realiza un pago con una tarjeta ajena a la entidad bancaria con la que esté operando, la pasarela de pagos se pone en contacto con la de la entidad bancaria emisora para autenticar la transacción, de esta manera, solo el dueño de la tarjeta podrá operar con su tarjeta en nuestro comercio.

Si usted no puede operar con su tarjeta en Comercio Electrónico Seguro, póngase en contacto con su banco ó acceda a la web del mismo para autorizar la utilización de su tarjeta en su Comercio Electrónico Seguro. Este proceso es gratuito y sólo le llevará unos minutos. A partir de este momento podrá utilizar su tarjeta para realizar compras por internet con plenas garantías de seguridad.
6. Condiciones de Compra por Internet
El comprador se compromete a satisfacer el pago por anticipado. El ingreso en Cta. será la confirmación del pedido. También puede utilizar el pago con tarjeta de crédito (TPV virtual de La Caixa) esta forma de pago es instantanea, con lo que agilizamos mucho más la validación de sus apuestas. Por e-mail confirmamos la validación de sus apuestas, así como los reintegros obtenidos y la custodia de sus compras.

El coste por envío de los décimos correrá a cargo del comprador y será por transporte urgente para garantizar su seguridad, la empresa encargada es MRW. Los gastos de envío serán de 10 Euros tanto en Península como Baleares y Canarias y el plazo de entrega de 24/48 horas desde la recepción del pago. También podrá optar por depositar los décimos en nuestra Administración sin cargo alguno.
La transferencias deberán de ser efectivas 24 horas antes del los sorteos en el caso de lotería Jueves y Sábado, si no fuese así el pedido quedará anulado. En juegos activos incluso el mismo día del sorteo si se confirma el pago.

En Lotería de Navidad y Niño la transferencia tendrá que ser efectiva 10 días antes del sorteo para proceder a su envío.

Para compras de fuera de España los décimos serán depositados en una sucursal bancaria española y los premios serán transferidos a una cuenta que debe abrir en un banco español.

Los billetes se ponen a la venta con un mes de antelación a la fecha de sorteo, La de Navidad 5 meses antes y el Niño 2 meses.

Al hacer su pedido, acepta todas estas condiciones.

La normas se rigen por la leyes españolas. Lotería Chamba y el usuario, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, se someten con renuncia expresa a su fuero propio ó a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles a la competencia de los Juzgados y tribunales de la ciudad de Ferrol (A Coruña).
7. Cobro de Premios
Cada día habil siguiente a la celebración de los sorteos comunicamos los resultados. Si alguna de sus apuestas resulta premiada y Vd. se dió de alta como usuario, automáticamente el importe será abonado en su cuenta de usuario, con ese saldo Vd. podrá seguir comprando ó cobrarlo desde el apartado cobro de premios.
Cuando el Sorteo es en fin de semana los resultados los comunicamos los lunes.
8. Números Abonados
Disponemos de los numeros fijos siguientes :

09.853 - 40.319
13.491 - 69.536
28.422 - 72.846
36.790 - 85.516
39.427 - 89.397
97.595 - 99.513

Los clientes interesados en  estos numeros,solo con enviarnos un correo ,le indicaremos como abonarse, facilmente y sin gastos.
Admón de Loterías nº 1
J. Veiga López
C/ Puerta del Sol, s/n Bajo
15552 Valdoviño (A Coruña)
32574602-R
981487577
981486294
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